Razon de ser

Las políticas comerciales, han sido pensadas en pos de mejorar día a día nuestro servicio, impulsando tu negocio a partir de la obtención de visibilidad por parte del Consumidor, y atendiendo a tu público como objetivo, apoyando que tu valor será la continuidad de un camino que ya esta recorrido y te beneficiaras de la experiencia recogida.

Creemos firmemente en que las cuentas claras conservan la amistad, y es por eso que presentamos nuestras normas de convivencia para que trabajemos juntos de manera exitosa y beneficiosa..

Asuma la tarea de leer detenidamente esta información, y ante cualquier duda comuníquese con nuestro centro de atención al cliente. Se encuentra a disposición el anexo-franquicias, donde encontrara toda la información relevante a ellas.

Politicas comerciales – Mayoristas, locales y franquicias

Las imágenes expuestas en nuestros canales oficiales, son meramente ilustrativas, y a modo de referencia. El producto puede sufrir modificaciones menores, en muchos casos producto de los procesos artesanales que recorren nuestras prendas.

Una vez realizado el pedido, un asesor de atención al cliente se comunicará a la brevedad para confirmar detalles de productos, envió y formato de pago. Confirmado estos, se dará curso a la solicitud de mercadería.

Todas las imágenes publicadas en nuestra web https://www.bodysculpt.com.ar pueden ser utilizadas para canales de venta. Así también, las imágenes publicadas en nuestras redes sociales oficiales o aquellas que se encuentren en nuestro drive público: (insertar link al drive). Todo este material audiovisual, es generado para aportar herramientas de venta que nos ayuden a todos. El material grafico o audiovisual que se no encuentren en estos espacios, no podrá ser utilizado bajo ninguna circunstancia.

Usted cuenta con múltiples medios de pago:
Efectivo: Solo disponible en Casa Central-Mataderos. Aplica tanto para monedas nacionales como moneda extranjera. Tenga a bien solicitar la cotización en el momento de abonar en caja.
Transferencia bancaria: Para realizar pagos por transferencia bancaria, comuníquese con anticipación con atención al cliente, quien informara la cuenta bancaria receptora. Solo se dará curso al pedido una vez recepcionado y confirmado el comprobante de transferencia. Tenga a bien informarnos el numero de pedido para una atención más ágil.
Tarjetas de crédito y débito: Deberá solicitar a atención al cliente el link de pago. Para esto comuníquese con anticipación y se le informara de los costos financieros asociados a la operación, así como los planes de financiación.
Cheques: Únicamente aceptamos cheques al día, y sepa que se dará curso al pedido una vez que sea confirmado el cobro del mismo.

En pos de brindar el mejor servicio posible, nuestra área de Deposito y Logística cuenta con 96hs para el armado, control y despacho de su pedido. Si bien intentaremos entregarle su mercadería lo más pronto posible, nos reservamos el derecho a usar este tiempo y siempre que sea dentro de este periodo, no se considera demorado.

Puede consultar el estado de su pedido desde su cuenta en el apartado pedidos. Ingrese desde aquí: https://mayoristasbsvl.com.ar/mi-cuenta/orders/
Para un mejor entendimiento, dejamos a su disposición el glosario de estados de pedido:
Esperando Aprobacion: El pedido esta siendo validado por nuestro deposito.
Aprobado – En preparación: Su pedido fue aprobado por Deposito y Logística. Procedemos al armado y control.
Despacho: Su pedido fue armado y controlado, procederá a ser despachado por el medio que usted haya elegido
Cancelado: Ya sea por decisión de usted, o por el transcurso del tiempo, un pedido en etapa “cancelado” no será procesado ni podrá moverse de esta situación. Se deberá realizar un pedido nuevo.
En espera: Si se llegase a encontrar algún problema con su pedido, servicio al cliente se comunicará con usted para lograr resolver el inconveniente. El pedido se mantendrá en esta etapa hasta su resolución.

Si usted opto por envió a domicilio, tenga en cuenta que nuestro correo de preferencia es Correo Argentino. Puede solicitar el código de seguimiento a nuestra oficina de logística vía Whatsapp.
En el caso de que usted prefiera otro servicio de logística y/o correo, tenga en cuenta que este deberá retirar la mercadería en nuestra Casa Central-Mataderos, ya que nosotros no nos acercamos a ninguna sucursal de correo.

Si bien realizamos múltiples controles de calidad para brindarle un producto optimo, existen ocasiones en donde se pueda presentar una falla de producción. Una vez recibida la mercadería, usted cuenta con 72hs para revisar las prendas y darle curso al reclamo. Pasado este tiempo, no se aceptará reclamo de ninguna índole.
Para cursar un reclamo por falla, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y envíenos el numero de pedido que incluya su prenda, el nombre de la prenda y su variante (talle y color), foto de la falla y una breve descripción del problema. Le daremos un numero de seguimiento al reclamo y en el caso de que sea aprobada su solicitud le realizaremos el cambio por una prenda idéntica. Si no contamos con la prenda, se le entregara un voucher por el monto abonado. No realizamos devoluciones de dinero

Tiene a su disposición la posibilidad de cambiar una prenda, siempre y cuando sea por el mismo producto en otra variante (talle y/o color) y este mismo se encuentre en nuestro stock. No realizamos cambios por otras prendas, a menos que este contemplado por el punto 8 del presente documento.
Las prendas discontinuas y de outlet no tienen cambio bajo ningún tipo de excepción.

Tenga presente, que no reservamos mercadería que no se encuentre abonada. Cuando usted realiza un pedido, el stock se reserva para usted. Sepa entender que cualquier pedido que se encuentre impago por más de 72hs hábiles, será cancelado automáticamente y sin previo aviso. Cada pedido se considera individual, por lo cual, si usted esta cursando mas de un pedido, tenga a bien saber que el pago de un pedido no cubre ni reserva el resto.

Nos encantaría que venga a conocer y visitar nuestro showroom mayorista en Casa Central-Mataderos. Aquí podrá realizar sus pedidos con comodidad, observando toda nuestra colección y accediendo a productos únicos.
Cualquier pedido que realice en formato presencial será preparado y entregado en el momento, siempre y cuando, nuestra capacidad lo permita. Sera informado al momento de cerrar el pedido

Sepa que contamos con más de 43 franquicias al momento, sumamente exitosas a lo largo y ancho de nuestro país y en el resto del mundo. Es por esto que trabajamos junto a ellas y reservamos su espacio geográfico de venta. El mismo es evaluado en base a varios factores técnicos de marketing como puede ser la demografía y la población del espacio en cuestión. Si lo consideramos así, no permitimos que revendedores particulares de la marca o locales que no sean exclusivos de nuestra empresa compartan el mismo sector geográfico de explotación. Consulte para saber que zonas están disponibles para el desarrollo de su actividad

El uso, difusión y/o publicación de nuestros nombres, logos o imágenes institucionales, así como cualquier otra identificación que haga referencia a nuestra marca, se encuentra reservado, registrado y amparado por las leyes referentes a protección intelectual y registros de marca de nuestro país. Usted no puede ser propietario de una web, red social o similar, o cualquier canal de venta y/o comunicación que utilice nuestras identificaciones, sin previa autorización de la empresa.

Su cuenta puede ser suspendida o anulada definitivamente por incumplimientos con nuestras políticas comerciales, nuestras políticas éticas o por cualquier motivo que la empresa crea conveniente. Previo a esto, se le informara el motivo y la decisión.

Al realizar cualquier pedido de forma digital o de forma presencial, damos por entendido que usted ha leído y aceptado estas políticas. Ante cualquier duda puede comunicarse con nosotros y con gusto revisaremos la situación.
Para finalizar, dejamos a su disposición aquellos canales de comunicación donde será un placer atenderlo.

Atención al cliente Mayorista: +54 9 11 6520-0886